є однією зі складових натурального зволожуючого фактора (NMF) шкіри. Належить до класу АНА-кислот, але має дуже м'яку відлущуючу здатність, не чинить стресового впливу на захисні та метаболічні процеси у шкірі. Завдяки делікатному впливу на товщину рогового шару молочна кислота скорочує цикл поновлення епідермісу до його фізіологічної норми, що дозволяє усунути лущення, поліпшити зовнішній вигляд шкіри, що в'яне. Проникаючи в епідерміс, молочна кислота зв'язує і утримує вологу, перерозподіляє її і направляє до глибоких шарів шкіри, забезпечуючи збалансованість процесу зволоження. Крім того, молочна кислота чинить стимулюючу дію на фібробласти і синтез гіалуронової кислоти. Молочна кислота бере участь і в посиленні бар'єрних функцій шкіри, сприяючи виробленню церамідів для відновлення ліпідного бар'єру шкіри, що запобігає надмірній втраті вологи. При використанні молочної кислоти кількість церамідів у роговому шарі підвищується на 48%. Має бактерицидні, протизапальні, кератолітичні властивості, вирівнюючи мікрорельєф шкіри, усуваючи тьмяний колір шкіри, розгладжує дрібні зморшки. Сприяє покращенню еластичності і підвищенню тургору шкіри, надає себорегулюючу дію. Молочна кислота не подразнює меланоцити, що дозволяє використовувати її всесезонно без ускладнень для боротьби з гіперпігментацією шкіри будь-якого генезу.